指引不清 旅客找网约车诉苦走冤枉路
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吊顶灯箱上有“巴士”“出租车”“P1、P4泊车场”的标识，但未标明“网约车上客点”。
出口邻近的玻璃护栏上贴有“网约车上客点”的指引信息。经记者现场问询得知，P3泊车场已不是网约车上客点，但该交通信息指引未调整更新。
“从A抵达区前往P2泊车场网约车上客点需求乘两次扶梯，在机场内部构成‘回’字形的道路，沿途网约车标识也不明晰，简单走冤枉路。”近来，有外地来穗旅客向南都记者反映称，在广州白云国际机场T1航站楼打网约车找车难。为此，记者来到白云机场，进行实地造访。
网约车分流指引不明晰，道路日，记者来到白云机场T1航站楼，A、B抵达大厅的吊顶灯箱与落地牌上，别离列着“出租车、地铁、巴士、P1-P4泊车场”等标识，但没有“网约车”标识。稍作留心，才会发现沿途的地贴和玻璃护栏的交通指引图上，显现有“网约车”的相关信息。但相比起昂首可见的吊顶灯箱，地上和墙面的指引并不明晰且间隔间隔较长，简单被旅客错失。
实际上，T1航站楼的网约车上客点现为P1、P2、P4泊车场。南都记者经过查询了解到，2024年8月15日零时起，白云机场正式启用P4泊车区，网约车上客点也有对应的调整。依据白云机场大众号本年8月16日发布的信息，调整后，T1航站楼B区抵达旅客，乘坐网约车可前往P2、P4泊车区；W1、W2抵达旅客主张经过T1主楼前往P2泊车区搭车较近；W3抵达旅客主张经过人行天桥前往P4泊车区搭车；T1航站楼动身及抵达旅客，需过夜的车辆主张停放P3泊车区。
南都记者模仿从A区E3出口前往网约车上客点，出口处并未看到显着的网约车指引。记者问询现场工作人员得知，P4是间隔该出口最近的泊车场，即网约车上客点。在A9号门出口，记者看到立式引导牌上有P4泊车场的指引，周围的立牌上写着“乘坐网约车、私家车旅客，请从A9号门进入楼内，按指引前往P1、P2、P3泊车区”。仅看这两块立牌，并不能将P4泊车场与网约车上客点相关联。对此，现场有工作人员表明:“P4泊车场是新启用的，机场部分指引暂未更新。”
针对有乘客反映白云机场T1网约车上客点指引不明晰、搭车道路较为杂乱等问题，南都记者测验拨打白云机场服务热线，转接至机场定见与反应部分，白云机场公共区办理分公司相关工作人员回电称，2018年11月30日起，因新白广城际轨迹机场段T1站施工需求，白云机场T1航站楼A、B抵达区社会车辆接客通道封闭，社会车辆被调整至泊车场等候。跟着网约车用车需求增多，网约车上客点也被设在了泊车场。该工作人员表明，T1航站楼至今已运营20年之久，部分设备规划已不可以满意当下乘客的需求，今后会促进优化标识指引，提高乘客体会感。
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